|
Wysyłka Przesyłki są wysyłane priorytetem za pośrednictwem Poczty Polskiej - nie ma możliwości ustalenia z listonoszem terminu dostawy. W przypadku stwierdzenia nieobecności adresata lub innej osoby uprawnionej do odbioru przesyłki, pracownik doreczajacy pozostawia w skrzynce oddawczej adresata zawiadomienie o próbie jej doreczenia oraz o możliwości odbioru w określonym terminie we wskazanej placówce pocztowej. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej standardem jakościowym dla przesyłki priorytetowej jest jej doręczenie w terminie D+1, gdzie D - oznacza dzień nadania przesyłki, 1 - oznacza liczbe dni, które upłynęły od dnia nadania przesyłki do dnia jej doreczenia,z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Jednak reklamacje w przypadku nie doręczenia przesyłki w określonym terminie można złożyć nie wcześniej niż po upływie 14 dni licząc od dnia następnego po dniu nadania.Plecaki-szkolne.com po wysłaniu zamówienie nie ma wpływu na realny czas jego dostarczenia. Jeżeli formą płatności jest przelew, przesyłki są wysyłane po potwierdzeniu wpłaty w naszym systemie. Po wysłaniu paczki automatycznie wysyłany jest email potwierdzający wraz z numerem nadawczym przesyłki. Koszt wysyłki Do ceny zamówionego towaru w przypadku wysyłania zamówienia jako paczka nalezy doliczyć koszt przesyłki, który wynosi: - w przypadku wysyłki firmą kurierską  - 17 zł (brutto)- w przypadku wysyłki Pocztą Polską priorytetem - 15 zł (brutto) Płatności Możliwe formy płatności w sklepie plecaki-szkolne.com to: - za pobraniem, czyli za przesyłke zapłacisz u doręczyciela lub w placówce pocztowej - przelewem na wskazany rachunek bankowy (wartość zamówienia + koszty wysyłki) - wybierając tą formę zapłaty należy wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania e-mail z prośbą o dokonanie wpłaty i danymi do przelewu. Anulowanie zamówienia Aby anulować złożone zamówienie, prosimy o kontakt z naszym konsultantem. Nie będziemy jednak mogli anulować zamówienia, które zostało już wysłane. Zwrot towaru Towar zakupiony w naszym sklepie może byc zwrócony bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki (decyduje data odbioru na dowodzie dostawy, później nie będzie uznawany). W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu wraz z metkami, nie nosi śladów używania . Produkt prosze odsyłać w kartonowym pudełku, aby towar i jego oryginalne opakowanie nie uległo uszkodzeniu. W przeciwnym razie potrącamy 10% za każde uszkodzenie lub brak pudełka. Do przesyłki należy dołaczyć oryginał paragonu lub ksero faktury Uwaga: Wszystkie koszty przesyłek zwrotnych w celu dokonania zwrotu towaru pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. Towar należy odesłać na adres korespondencyjny firmy. W przypadku zwrotu towaru Klientom zwracamy wartość pieniężną odesłanych produktów wynikającą z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki. Zwrot pieniędzy za towar nastąpi w ciągu 10 dni roboczych: - przelewem na wskazane konto bankowe - przekazem pocztowym na wskazany adres. W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym potrącana jest opłata za przekaz wg. cennika Poczty Polskiej. Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez plecaki-szkolne.com pokrywa sprzedawca. W razie pytań lub wątpliwości proszę o kontakt z naszym konsultantem. Wymiana towaru Plecaki-szkolne.com gwarantuje wymianę zamówionych produktów, jeżeli kupujący będzie nie usatysfakcjonowany z produktu lub rozmiaru, który otrzymał. Zwrot w celu wymiany jest możliwy w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (decyduje data odbioru na dowodzie dostawy). W tym czasie towar podlega wymianie pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu wraz z metkami, nie nosi śladów używania . Produkt prosimy odesłać w kartonowym pudełku, aby towar i jego oryginalne opakowanie nie uległo uszkodzeniu. W przeciwnym razie potrącamy 10% za każde uszkodzenie lub brak pudełka. Do przesyłki należy dołączyć oryginał paragonu lub ksero faktury Uwaga: Wszystkie koszty przesyłek zwrotnych w celu dokonania wymiany towaru pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. Towar należy odesłac na adres korespondencyjny firmy. Mogą Państwo dokonać wymiany produktu na inny (droższy lub tańszy). W przypadku, gdy produkt zamawiany na wymianę jest droższy od produktu zwracanego, plecaki-szkolne.com udzieli informacji o wysokości dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. W przypadku wyboru tańszego produktu różnica zostanie odesłana przekazem pocztowym (W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym potrącana jest opłata za przekaz wg. cennika Poczty Polskiej) lub na wskazane konto bankowe. Aby Państwa wymiana przebiegła sprawnie proszę złożyć nowe zamówienie w sklepie plecaki-szkolne.com zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana. Numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. W przypadku braku produktu, na stanie w naszym magazynie klient zostanie o tym poinformowany, a należność odesłana przekazem pocztowym (W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym potrącana jest opłata za przekaz wg. cennika Poczty Polskiej) lub na wskazane konto bankowe. Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez plecaki-szkolne.com pokrywa sprzedawca. W razie pytań lub wątpliwości proszę o kontakt z naszym konsultantem. Zastrzeżenia Podane dostępne towary nie stanowią oferty w sensie handlowym (w szczególności przepisów Kodeksu Cywilnego). Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, w przypadku braku towaru lub jego wcześniejszej sprzedaży jak również odmowy realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość. Reklamacje Reklamacje towaru zakupionego w serwisie plecaki-szkolne.com rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego DZ.U.141 poz 1176. Jeśli produkt został do Państwa dostarczony w opakowaniu uszkodzonym należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń podczas transportu będą przyjmowane tylko na podstawie takiego protokołu. Od momentu odbioru przesyłki, Plecaki-szkolne.com ustosunkuje się w termine 14 dni do sposobu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji, towar wymienimy na wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe (np: brak danego asortymetu), zaoferujemy do wyboru inne dostępne w sklepie towary lub zwrot należności. Informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Paczkę z reklamowanym towarem należy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką priorytetową na adres korespondencyjny firmy z dopiskem Dział Reklamacji. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym. |
